在电商连年的促销推动下，“11月11日”这个一度被戏称为“光棍节”的日子，已经变成名副其实的“网购狂欢节”。今年的“双十一”依旧疯狂：业内人士预测，20余家主要电商有望实现整体销售额超300亿元，较去年同期翻番的“好成绩”。

而11月12日凌晨消息，天猫刚刚宣布，其双十一促销的支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿。

而去年，天猫与淘宝的双十一交易总额为53亿元，其中天猫33.6亿，淘宝19.4亿。

根据天猫方面的数据，今年参与双十一的商家数达到1万家，是去年的5倍。

昨日凌晨0点后*分钟，超过1000万独立用户涌入天猫。10分钟后，支付宝成交额达2.5亿。37分后，这一数字越过10亿线。昨日上午11点左右，天猫成交额突破79亿，超过去年美国“网购星期一”的12.5亿美元。两个小时后，交易额突破100亿，提前完成天猫官方的预计目标。

而根据新浪微博上的用户反馈，由于流量过大，天猫的商品页面、支付页面均有系统不稳定问题出现。不少用户反应无法下单或者支付失败。此外，有用户反应招行、交行的网上银行系统也出现问题。也有业内人士对“双十一”这种促销模式提出质疑。易凯资本CEO王冉认为，“双十一”在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，未必真能带来多大的实际增量。此外，“双十一”进一步强化中国消费者单一维度唯价格是从的陋习，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。

此外，今日起将进入“双十一”后的发货高峰。尽管国内“四通一达”、顺丰和EMS已为应对“双十一”已提前扩招6.5万快递员，并增加货物车辆，但真正的后续环节能否顺畅进行还有待观察。

天猫“双十一”被阿里巴巴集团主席马云看做是未来的中国版感恩节。作为天猫2009年以来力推的促销品牌，双十一已然成为一种行业集体行为和商业现象。今年双十一，苏宁易购、京东商城、当当网和一号店平台均提前或者同时开始促销，以期在这一波购物高峰中分得一杯羹。两周前入驻天猫的当当网旗舰店在双十一开始后的10分钟内就收获了100万销售额。

但在马云看来，天猫“双十一”并不是一场电商大战，而是新商业模式与传统商业模式之间的大战。以电商为代表的新商业生态系统对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林里的羊，这是生态的规律，游戏已经开始。新经济模式已经有点狮子的味道。”

 

“双十一”价格战存猫腻 电商促销部分商品仅便宜1元

在本次“双十一”电商大战中，除了天猫部分店铺直接半价出售外，其他电商基本上选择了满现金送礼券的促销方式。例如京东的活动内容为部分自营产品满99元送1010元礼券，亚马逊的活动之一是图书满300元减100元，苏宁易购则送出300元*场通用券。但这些礼券得到容易，用起来可就没那么简单了。

有消费者拿京东送出的1010元礼券算了一笔账:这1010元礼券共包括16张，分别在办公用品、汽车用品、手机配件、音像图书、服装、家电等品类中使用，且必须购物满一定金额才能使用一张，大部分为买满200元可抵扣40元。如果要真正将这些礼券用完，起码要在商城持续消费8000多元。

 

疯狂“双十一”成电商*产业链终极大考

在这场经过淘宝精心准备的“自造节”开始的*分钟，共有1000万人涌入天猫商城；十分钟后，支付宝的交易金额突破2亿5千万元；第37分钟，支付宝总交易额超10亿元……截至昨天21时20分，天猫“双十一”促销的交易额已经突破170亿元。淘宝乐观估计，*天销量有望突破200亿元。

然而“疯狂”过后，淘宝如何通过这场由巨大的订单量和交易额带来的“压力测试”，成为业界关注的对象。

 

半天100亿元交易额交易额每秒过千万

对比去年淘宝*次“双十一”促销，今年的促销规模更为庞大。根据淘宝公布的资料显示，参加此次“双十一”狂欢节的共有一万多家品牌，数千万件商品，不但涵盖服装、鞋包、运动、美容、家居家纺、数码电器等普通电商门类，今年甚至还加入了家具、图书、房地产项目。“*场五折、免费包邮”的优惠幅度更是勾起了消费者的购买欲望。

根据淘宝实时提供的销售数据，在昨日促销开始十分钟后，淘宝的交易额就突破了2.5亿元，第37分钟交易额突破10亿元，8时10分突破50亿元?仅用了8个小时就超越去年淘宝“双十一”的交易纪录，并且继续快速上升。5小时后，13时38分，交易突破100亿元。21时20分，交易突破170亿元。平均算下来，其每秒就有超过1200万元交易额，以中国4.5亿的网民数量计算，13个小时里，平均每个网民都在“双十一”促销中花了20多元钱。

巨大的交易额也不断刷新了参与活动商家的销售纪录，从零时20分，首个服装品牌GXG拿下千万元的交易额，到13时，共有109家参与促销的品牌销售额超过1000万元，950家店铺营业额过百万元，其中2家的交易更是超过6000万元，逼近日销售额亿元大关。

 

预计超过5000万包裹难完成的后续服务

对于如潮水般涌入的消费者和疯狂增长的交易额，不但淘宝有些“意料之外”，参与的商家和服务商们也有些措手不及。

而摆在快递公司面前的，更是一个不可能完成的任务，据统计去年“双十一”52亿元的交易金额造就了2200万个快递包裹，也让几乎所有的快递公司*部“爆仓”。而今年仅13个小时，淘宝的交易额就突破了100亿元，即使保守估算也将产生超过5000万个包裹。虽然为了防止“爆仓”，中通等快递公司从2个月前就开始招聘快递员、扩充运输车辆，不少快递公司更是直接驻守在了热门的商品企业，但彻底解决问题却几乎不可能，“淘宝促销产生的包裹数是平时的几百倍、上千倍，但我们的人员、车辆不可能一次也增加这么多，即使做了准备工作，起到的也仅是缓解作用。”一位国内知名快递公司的负责人表示，虽然哪家快递公司都没明说，但“双十一”的包裹“延期”几乎不可避免。

 

专家：这个节有点劫 “双十一”已成电商压力测试

“‘双十一’已经不再是一场单纯的商业促销，而是一场所有电商产业链必须通过的压力测试。”电子商务资深人士，艾瑞高级分析师苏会燕表示，与中国人过年置办年货、西方国家圣诞节前是消费高峰一样，在淘宝等电商企业的炒作下，“双十一”已经成为了国内网购用户*为关注和参与度*高的活动之一，也成了对电商产业链所有参与者的压力考试。

从备货、营销到售后、物流，一次“双十一”就是一次电商资源的极大整合、优化配置的过程，从短期看，可以帮助企业扩大影响，完善流通链条；从长期看，这样大规模的、系统性的活动则可以考验电商的团队能力，整合内外部资源。但除了这些积极的方面，这场压力测试也将带来企业的淘汰，在这场促销中表现不佳的企业则将迅速“坠落”，实力不佳的电商平台也可能一蹶不振，服务能力不足的下游企业也同样将面对客户流失的问题。

（摘自新华网）

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