徐明达先生，郑州珠宝（自媒体）创始人，哈伯逊智业集团专家顾问，多年珠宝行业从业经验，对珠宝行业有着深刻的认识和丰富的实战经验。

    去年，马云先生提出了新零售的概念，继而出现了很多关于新零售的研究，从而在珠宝行业也针对新零售进行了许多的探讨。客观意义上来讲，珠宝行业是传统零售行业的典型代表，在零售商业变革的大潮中属于相对比较慢的状况，珠宝产品有其独特的*性和非标准性特征。所以，我们认为珠宝行业的新零售有其独特的个性特征，落实到商业模式上，不仅仅是简单的电商、微商、实体+互联网那么简单的思维模式。

    新的消费方式决定了珠宝行业新的零售模式
    传统的珠宝行业投资成本大，属于资金密集型产业，对资金量要求比较高，针对目前的市场环境，大的资金投入在经营过程中是需要足够的客流量来支撑运营的。现在的消费者跟以前的消费者相比，消费习惯也有了很大改变，现在的消费者不会再为了买一件珠宝首饰去逛上十家八家店，他们会在选购产品之前通过网络或者是跟朋友交流各种购买经验，在去实体店前消费者已经对这个产品有了一定程度上的了解，虽然这个了解是虚的，但是消费者的需求已经很明确了，他们清楚自己想要什么，在实体店经过“虚”“实”对比后，消费者能很快作出决定。

    传统的珠宝企业注重店铺装修，销售员的培训，货品陈列，货品配置等等，但是他们没有考虑到客户到了店里怎么办？现状是，消费者在没到店里的情况下，他的决策已经很明确了，也就意味着传统珠宝企业所看重的店面装修、人员培训等等在目前的市场环境里，在消费者眼中已经没有什么用了，也有说法认为受电商、微商的影响，但其实，核心不在电商、微商，核心在于消费者的决策路径发生了变化，在购买珠宝前，消费者的消费行为已经通过网络或者其他方式有了倾向性意识，在这个意识的基础上决定了他的购买方式，导致很多客户在没进实体店前已经被截流在网络端口，所以，在新消费的倒逼下，珠宝行业应该有新的零售模式。
实体店在珠宝行业还是主力

    无论是o2o，互联网+，还是新零售，这些概念其实不重要，现在的商业行为在发生变革，就目前的情况来看，在珠宝行业里，实体企业和店铺还是消费领域的主体。但是，这种主力地位并不是说你还是传统的珠宝企业，大家可能还会选择到实体店去购买珠宝，前提是你的实体店能对消费者决策起到影响，而不是只开个珠宝店就行了，这也可能是受新零售影响的一种方式。比如说，我们在淘宝买个东西，有人说好有人说不好，对想买这个东西的人来讲，这是个模糊的概念，什么时候才会知道东西好不好，当你看到它尝试佩戴后，才知道适合不适合、好不好，实体店是让消费者的原来对企业对品牌对产品在虚拟网络里面，消费者的口碑里面，信息具象化的一种表现，它对你来说是立体的。从这个层面上理解，珠宝行业实体店的地位是无法替代的。

    来源: 东方今报(郑州)