今年，陈伯通过一省级电视购物平台，花费5999元购买原价14000元的红宝石纪念印章一套10枚。然而印章到手后，陈伯发现质量参差。更让人气愤的是，印章镶嵌的所谓红宝石，经检测发现只是玻璃。陈伯分别向位于河南郑州的厂家天达工艺制品公司以及电视购物平台协商退货，接连反映五次无果，屡遭推搪塞责。由于厂家、营销平台均在外地，陈伯一时感到维权陷入困境。

 

数千元买的红宝石竟是玻璃，老人面临维权困境。昨日，事件传来新的进展。陈远钦经维权记者协助，先后联系河南省消协以及郑州市消协，并获回复确认受理，将尽快促成商家退货。

 

经记者协助，陈伯上周五先后向印章生产商及经销商所在地的河南省消协以及郑州市消协反映情况，提出退货诉求。昨日，陈伯收到郑州市消协的受理确认通知。对方表示，已记录陈伯投诉的相关情况，消协将尽快介入处理，协调厂商、经销商处理陈伯的退货请求，预计10个工作日内可给予答复。同时，郑州市消协提醒陈伯应保留好当时的购买凭证。

 

尽管事情有了新进展，但陈伯对于处理结果仍作了*坏的打算。3·15公益律师团成员蔺存宝表示，如果效果与宣传存在名不副实的情况又联系不到销售方，可直接向生产方索赔。同时，因电视购物广告涉嫌虚假宣传，造成消费者损失的，陈伯还可就此要求电视节目制作方、传播方承担连带责任。

 

为此，陈伯坦言如当地消协出面还处理不了问题，他打算作出民事起诉，对象锁定生产商、经销商及电视平台，“根据新消法，这属于欺诈，依法应该假一赔三。”